السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. أقدم لكم فى هذه التدوينة شرح شامل لحل جميع مشاكل الفيس بوك، وذلك عن طريق مراسلة الفيسبوك بالطريقة الصحيحة. فكن على يقين أنه لا يمكنك حل مشكلة تعرضت لها فى فيسبوك إلا من فيسبوك نفسه، فلا تنخدع بأى شخص يخبرك بأنه يمكنه حل مشكلتك.
ومراسلة الفيسبوك بالطريقة الصحيحة تعنى إختيار نموذج المراسلة المناسب لمشكلتك، فمثلاً إن كانت مشكلتك هى غلق صفحة معجبين خاصة بك فلا ينبغى أن تقوم بإستخدام نموذج إتصال آخر غير النموذج المخصص لهذه المشكلة.
إذن فإن الفيسبوك يوفر روابط لمجموعة من نماذج الإتصال الخاصة بالمشاكل التى تواجه مستخدمى الفيسبوك، فعليك إختيار النموذج الصحيح لإرسال توضيح لمشكلتك وطلب حلها. وسوف أضع بين أيديكم جميع روابط نماذج الإتصال، فقم بإختيار رابط النموذج المناسب لمشكلتك، وسوف يتم حلها إن شاء الله.
ويُفضل أن تقوم بإرسال الشكوى باللغة الإنجليزية، وإذا كنت لا تستطيع كتابة الشكوى باللغة الإنجليزية فقم بإستخدام ترجمة جوجل.
أولاً : روابط نماذج إغلاق الصفحات وفقد المحتوى
الابلاغ عن اغلاق الحساب : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled
الابلاغ عن اغلاق صفحة معجبين أو انها غير متوفرة : https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587?show_form=pages_unavailable
الابلاغ عن محتوى مفقود من صفحتك بعد إستعادتها : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=reactivated_lost_content
الابلاغ عن عدم ظهورك فى البحث : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=myself_in_search
ثانياً : روابط النماذج المتعلقة بمشاكل الصور والفيديو
الابلاغ عن عدم قدرتك على تحديد الصورة لكى تقوم برفعها : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail
الابلاغ عن عدم قدرتك على تحميل الصور بإستخدام اداة تحميل فلاش : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=advanced_uploader
الابلاغ عن اختفاء فيديو خاص بك : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_disappear
الابلاغ عن عدم قدرتك على تسجيل فيديو من كاميرا ويب فى فيسبوك : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=cant_record_webcam_video
الابلاغ عن مشاكل اخرى متعلقة بالفيديو : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_playback
إذا كانت مشكلتك متعلقة بالصور وليس لها رابط فى الأعلى فأستخدم هذا الرابط : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_bug
ثالثاً : روابط النماذج المتعلقة بمشاكل الدردشة والرسائل ومكالمات الفيديو
الابلاغ عن عدم قدرتك على الاتصال بدردشة فيسبوك : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=chat_disconnection
الابلاغ عن المشاكل المتعلقة بمكالمات الفيديو : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=videocalling_bug
رابعاً : روابط النماذج المتعلقة بمشاكل الصفحة الرئيسية
الابلاغ عن عدم عمل بعض الاحداث فى صفحتك بصورة سليمة : http://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=163663033726185
إذا كانت مشكلتك متعلقة بالصفحة الرئيسية وآخر الأخبار وليس لها رابط فى الأعلى فأستخدم هذا الرابط : http://www.facebook.com/help/?page=205907336114721
خامساً : روابط النماذج المتعلقة بمشاكل المجموعات
الابلاغ عن مجموعة او دعوة (مناسبة) غير متوفرة : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable
الابلاغ عن تأخر إستعادة مجموعاتك ومناسباتك وملاحظاتك : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=reactivated_lost_content
الابلاغ عن عدم قدرة اعضاء المجموعة على استلام الرسائل أو الدعوات : http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delivery_delay
سادساً : رابط حل المشاكل الخاصة بالاختراق : http://www.facebook.com/hacked
وأخيراً أتمنى أن تتمكن من حل المشكلة التى واجهتك، ولا تتردد فى طرح أى سؤال فى التعليقات إذا لم تصل إلى حل لمشكلتك فربما تكون قد استخدمت نموذج خاطىء أو لا تتضح لك بعض الأمور .. إلى هنا نصل إلى نهاية هذه التدوينة. إنتظرونا فى تدوينات قادمة إن شاء الله.
